Modelo de condiciones generales redactado para Norvio. A revisar por un asesor jurídico antes de su publicación definitiva, en particular respecto al estatuto de la empresa (CJRM Studio LLC) y a la clientela profesional francesa a la que se dirige.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan todas las prestaciones de servicios realizadas por CJRM Studio LLC, que opera bajo la marca Norvio (en adelante, «Norvio», «el Prestador»), a sus clientes profesionales (en adelante, «el Cliente»): creación de sitios web, identidad visual, fichas de Google Business, mantenimiento, alojamiento y servicios asociados.
Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente, que reconoce haberlas leído antes de firmar el presupuesto. Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario de Norvio.
2. Presupuesto y pedido
Cada prestación es objeto de un presupuesto que precisa la naturaleza de los servicios, su precio y sus condiciones. El presupuesto tiene una validez de treinta (30) días desde su emisión.
El pedido es firme y definitivo desde la firma del presupuesto por el Cliente y el pago del anticipo previsto en el artículo 4. La firma del presupuesto supone la aceptación de las presentes CGV.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€) y corresponden al importe que figura en el presupuesto aceptado. Las prestaciones adicionales solicitadas por el Cliente durante el proyecto son objeto de un presupuesto adicional.
Dado el lugar de establecimiento del Prestador, los precios se entienden sin impuestos franceses; el régimen de IVA aplicable se precisa en el presupuesto y la factura.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación contraria en el presupuesto, el Cliente elige una de las siguientes modalidades:
- Pago estándar (50 / 50): un anticipo del 50 % del importe total al realizar el pedido, y el saldo del 50 % exigible en la entrega, tras la validación del proyecto por el Cliente;
- Pago fraccionado (en 4 veces), ofrecido en los packs que incluyen un sitio web: un primer pago del 40 % del importe total al realizar el pedido, seguido de tres (3) mensualidades iguales correspondientes al saldo.
Los pagos se realizan a través del proveedor de servicios de pago Stripe (tarjeta, Apple Pay, domiciliación SEPA), conforme a las normas PSD2 y RGPD. Las suscripciones (mantenimiento y alojamiento) se cobran mensualmente según las condiciones del presupuesto.
5. Anticipo no reembolsable
El anticipo abonado al realizar el pedido cubre el inicio del proyecto y la reserva de los recursos de producción. Queda definitivamente adquirido por Norvio y no es reembolsable, incluso en caso de cancelación, desistimiento o abandono del proyecto por parte del Cliente, sea cual sea el motivo.
6. Pago fraccionado — vencimiento anticipado
En caso de pago fraccionado, el impago de un solo plazo a su vencimiento hará inmediatamente exigible la totalidad del saldo pendiente, sin requerimiento previo, y facultará a Norvio para suspender todos los servicios hasta su completa regularización.
Todo retraso en el pago podrá dar lugar a intereses de demora y a una indemnización fija por costes de recobro, en las condiciones previstas por la ley.
7. Reserva de dominio y suspensión del servicio
Los entregables (sitio, código fuente, diseños, contenidos y todo elemento producido por Norvio) siguen siendo propiedad exclusiva de Norvio hasta el pago íntegro del precio acordado. Mientras no se liquide el saldo, el Cliente no dispone de ningún derecho de propiedad ni de explotación sobre dichos entregables.
En caso de impago, Norvio se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web o retirarlo, y de conservar las cantidades ya abonadas, sin que dicha suspensión constituya un incumplimiento de Norvio de sus obligaciones.
8. Plazos y entrega
Los plazos de realización se comunican a título orientativo en el presupuesto. Comienzan a contar desde la recepción del anticipo y de todos los elementos necesarios para el proyecto (contenidos, accesos, validaciones). Todo retraso imputable al Cliente prorroga los plazos en consecuencia.
La entrega se considera aceptada a falta de reservas escritas del Cliente en un plazo de siete (7) días desde su puesta a disposición.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar a su debido tiempo toda la información, contenidos y accesos necesarios, y a garantizar que posee los derechos sobre los elementos que transmite (textos, imágenes, marcas). El Cliente es el único responsable del contenido que aporta.
10. Mantenimiento y alojamiento
El mantenimiento y el alojamiento son objeto de una suscripción mensual sin compromiso, cancelable en cualquier momento, cuyo precio se precisa en el presupuesto. El impago de la suscripción faculta a Norvio para suspender el alojamiento y los servicios asociados tras informar al Cliente.
11. Propiedad intelectual
Sujeto al pago íntegro del precio, Norvio cede al Cliente los derechos de uso de los entregables finales para la explotación prevista en el presupuesto. Norvio conserva la propiedad de sus métodos, conocimientos técnicos, herramientas y componentes reutilizables, así como el derecho a mencionar el trabajo en sus referencias, salvo oposición escrita del Cliente.
12. Derecho de desistimiento
Al tratarse de prestaciones celebradas entre profesionales y realizadas a medida, no están sujetas al derecho de desistimiento aplicable a los consumidores. El Cliente profesional renuncia expresamente a invocarlo.
13. Responsabilidad
Norvio está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá comprometerse por daños indirectos, ni más allá del importe total efectivamente abonado por el Cliente por la prestación correspondiente. Norvio no será responsable de las interrupciones imputables al proveedor de alojamiento o a terceros.
14. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se detalla en nuestra Política de privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679).
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho del estado de Wyoming (Estados Unidos), sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables. A falta de resolución amistosa, todo litigio se someterá a los tribunales competentes.
Para cualquier consulta: contact@norvio.fr · +33636439592 · página de contacto.