Plazos y proceso
¿Cuánto se tarda en entregar una página web?
Para una web corporativa estándar, cuenta con 7 días hábiles desde la validación del brief. Para proyectos más complejos (e-commerce, herramienta de negocio, multipágina), el plazo se define en el presupuesto. El plazo anunciado está garantizado en el contrato.
¿Cómo se desarrolla el brief?
Primera conversación (teléfono o videollamada, 30-45 min) para entender tu actividad, tus objetivos y tus necesidades. Un brief por escrito resume los puntos validados y después pasamos al diseño. No necesitas saber nada técnico.
¿Cuántas rondas de cambios hay durante la creación?
2 rondas de revisiones incluidas en cada proyecto para ajustar la creación (textos, diseño, funcionalidades). A partir de ahí, los cambios importantes pueden suponer un anexo al presupuesto — siempre avisado antes de facturar nada.
¿Cómo funciona a distancia?
Todo se hace 100% en remoto — llamada, videollamada, email, intercambio de archivos. Nuestro estudio está basado en el extranjero (sociedad registrada en Estados Unidos) y trabaja con clientes en toda Francia y más allá, sin limitaciones geográficas. No tienes que desplazarte.
Pago y compromiso
¿Cómo funciona el pago 50/50?
50% del importe a la firma del presupuesto — es la señal que pone el proyecto en marcha. 50% antes de la publicación o la entrega final, una vez que has validado el trabajo realizado. Pago seguro a través de Stripe: tarjeta, transferencia, SEPA Direct Debit, Apple Pay.
¿Hay algún tipo de permanencia?
No, ningún compromiso a largo plazo para los servicios puntuales (sitio, identidad, herramienta interna). Para la gestión de redes y el mantenimiento, es mensual sin compromiso, cancelable en cualquier momento con 30 días de aviso.
La empresa está registrada en el extranjero — ¿es legal y seguro?
Sí, al 100%. La empresa está registrada en Estados Unidos y cumple con las normas europeas PSD2 (pago) y RGPD (datos). Stripe gestiona la facturación conforme: recibes una factura en regla, adaptada a tu situación (particular, profesional, B2B internacional).
¿Cambia algo para el pago o la contabilidad?
Sí — y más bien a tu favor. Como la empresa está registrada fuera de la UE, nuestras facturas se emiten sin IVA: no tienes que adelantar ningún IVA (20% de ahorro de tesorería en cada factura frente a un proveedor europeo). En contabilidad es simple: la factura se registra como una compra de servicio fuera de la UE estándar — tu contable conoce el procedimiento, es exactamente el mismo tratamiento que una suscripción a Google, Stripe o Notion. Sin formalidades adicionales por tu parte.
Propiedad y garantías
¿Quién es el propietario del código y el diseño tras la entrega?
Los activos creativos son tuyos desde el inicio — código, diseño, derechos sobre la identidad visual, archivos fuente. El alojamiento y el dominio están inicialmente registrados en nuestra infraestructura para simplificar la operativa (actualizaciones, copias, SSL, seguridad) y evitarte gestionarlos. Si lo necesitas (cambio de proveedor, venta de empresa, internalización), la transferencia del dominio a tu propia cuenta y la entrega de todos los accesos están garantizadas sin condiciones, con solo pedirlo.
¿Y si no estoy satisfecho con el resultado?
El brief escrito previo y las 2 rondas de revisiones incluidas permiten alinear expectativas en todo momento. En caso de desacuerdo importante (poco frecuente en la práctica), encontramos una solución comercial (anexo gratuito, reembolso parcial o total) según el contexto.
¿Qué garantías ofrecen?
Plazos que se cumplen (si no, -5% del importe), presupuesto fijo garantizado (sin costes ocultos), web probada en todos los navegadores y pantallas antes de publicarla. Seguimiento de 30 días gratuito tras la entrega para corregir cualquier bug.
Mantenimiento, alojamiento y SEO
¿Están incluidos el alojamiento y el nombre de dominio?
Sí, 1 año de alojamiento y dominio incluidos en el pack Web corporativa de 900 €. Para los años siguientes, se cubre dentro del pack mantenimiento (desde 60 €/mes) o se factura aparte si prefieres gestionarlo tú mismo.
¿Ofrecen mantenimiento tras la entrega?
Sí, opcional. El Pack Mantenimiento desde 60 €/mes incluye alojamiento, copias de seguridad diarias, certificado SSL, actualizaciones de seguridad, y hasta 2 cambios pequeños al mes.
¿Y si quiero modificaciones después del lanzamiento?
Durante los primeros 30 días, el seguimiento es gratuito. Después, hasta 2 cambios pequeños incluidos en el pack mantenimiento (60 €/mes). Para evoluciones más importantes (nueva sección, rediseño parcial), se propone un presupuesto según la magnitud.
¿Se encargan del posicionamiento SEO?
Optimizaciones SEO básicas incluidas en todas las webs (etiquetas meta, sitemap, estructura URL, velocidad). Para un posicionamiento activo (auditoría completa, contenido, backlinks, seguimiento de posicionamiento), es un servicio separado. Ver Adquisición.
Rediseños y casos específicos de pymes y oficios
Rediseño o creación — ¿cómo funciona si ya tengo una web?
Ninguna diferencia importante en el proceso. Partimos de lo existente (URLs, contenido, identidad), después te proponemos un rediseño coherente con tu imagen actual o un reposicionamiento completo según tu necesidad. El SEO se preserva (redirecciones 301 de las URLs antiguas).
¿Trabajan con artesanos / pymes sin conocimientos web?
Son justo nuestro cliente tipo. No necesitas ningún conocimiento técnico. Nos encargamos de todo, tú validas. El brief se hace en lenguaje claro, sin jerga. Si sabes usar el email, sabrás usar tu web Norvio.
¿Y si ya tengo una identidad gráfica o logo?
Ningún problema, trabajamos a partir de tus activos existentes. Si tienes tu logo y manual de marca (colores, tipografías), los integramos. Si quieres hacerlos evolucionar en paralelo, es una opción (se concreta en el presupuesto).
¿Hacen tiendas online?
Sí, con Shopify o WordPress/WooCommerce según tu volumen y necesidades. Es un servicio distinto de la web corporativa estándar (más complejo, más largo) — presupuesto a medida según catálogo, pagos y logística.