Tout ce qu'il faut savoir. Avant de se lancer.

Pour un site vitrine standard, comptez 7 jours ouvrés à partir de la validation du brief. Pour des projets plus complexes (e-commerce, outil métier, multi-pages), le délai est défini lors du devis. Le délai annoncé est garanti dans le contrat.

Première discussion (téléphone ou visio, 30-45 min) pour comprendre votre activité, vos objectifs et vos contraintes. Un brief écrit récapitule les points validés, puis nous passons à la conception. Aucun jargon technique demandé de votre côté.

2 séries de retours sont incluses dans chaque projet pour ajuster la création (textes, design, fonctionnalités). Au-delà, des modifications majeures peuvent générer un avenant — annoncé clairement avant facturation.

Tout se fait à 100% à distance — appel, visio, mail, échange de fichiers. Notre studio est basé à l'étranger (société enregistrée aux États-Unis) et travaille avec des clients partout en France et au-delà, sans contrainte géographique. Vous n'avez aucun déplacement à prévoir.

50% du montant à la signature du devis — c'est l'acompte qui démarre concrètement le projet. 50% avant la mise en ligne ou la livraison finale, une fois que vous avez validé le travail effectué. Paiement sécurisé via Stripe : CB, virement bancaire, SEPA Direct Debit, Apple Pay.

Non, aucun engagement sur la durée pour les prestations ponctuelles (site, identité, outil interne). Pour la gestion réseaux et la maintenance, c'est mensuel sans engagement, résiliable à tout moment avec 30 jours de préavis.

Oui, 100%. La société est enregistrée aux États-Unis et répond aux normes européennes PSD2 (paiement) et RGPD (données). Stripe gère la facturation conforme : vous recevez une facture en bonne et due forme, adaptée à votre statut (particulier, professionnel, B2B international).

Oui — et plutôt en votre faveur. Comme la société est enregistrée hors UE, nos factures sont émises hors TVA : vous n'avez aucune TVA à avancer (20% d'économie de trésorerie sur chaque facture par rapport à un prestataire français). Côté comptabilité, c'est simple : la facture s'enregistre comme un achat de service intracommunautaire / hors UE standard — votre comptable connaît la procédure, c'est exactement le même traitement qu'un abonnement Google, Stripe ou Notion. Aucune formalité supplémentaire de votre côté.

Les actifs créatifs sont à vous dès le départ — code, design, droits sur l'identité visuelle, fichiers sources. Pour l'hébergement et le nom de domaine, ils sont initialement enregistrés sur notre infrastructure pour simplifier l'opérationnel (mises à jour, sauvegardes, SSL, sécurité) et vous éviter d'avoir à les gérer. En cas de besoin (changement de prestataire, vente d'entreprise, internalisation), le transfert du domaine vers votre propre compte et la remise de tous les accès vous sont garantis sans condition à votre simple demande.

Le brief écrit en amont et les 2 séries de retours inclus permettent d'aligner les attentes en continu. En cas de désaccord majeur (rare en pratique), nous trouvons une solution commerciale (avenant gratuit, remboursement partiel ou total) selon le contexte.

Délai annoncé tenu (sinon -5% du montant), devis fixe garanti (pas de coûts cachés), site testé sur tous les navigateurs et écrans avant mise en ligne. Suivi 30 jours offert après livraison pour corriger tout bug.

Oui, 1 an d'hébergement et de nom de domaine sont inclus dans la formule Site vitrine à 900 €. Pour les années suivantes, c'est pris en charge dans le pack maintenance (dès 60 €/mois) ou facturé séparément si vous préférez gérer vous-même.

Oui, en option. Le Pack Maintenance dès 60 €/mois inclut hébergement, sauvegardes quotidiennes, certificat SSL, mises à jour de sécurité, et jusqu'à 2 retouches mineures par mois.

Pendant les 30 premiers jours, le suivi est offert. Au-delà, jusqu'à 2 retouches mineures sont incluses dans le pack maintenance (60 €/mois). Pour des évolutions plus importantes (nouvelle section, refonte partielle), un devis est proposé en fonction de l'ampleur.

Optimisations SEO de base incluses dans tous les sites (balises meta, sitemap, structure URL, vitesse). Pour un référencement actif (audit complet, contenu, backlinks, suivi positionnement), c'est en prestation séparée. Voir Acquisition.

Pas de différence majeure côté process. Nous partons de l'existant (URLs, contenu, identité), puis nous vous proposons une refonte cohérente avec votre image actuelle ou un repositionnement complet selon votre besoin. Le SEO est préservé (redirections 301 des anciennes URLs).

C'est notre cœur de cible. Aucune connaissance technique requise de votre part. Nous nous occupons de tout, vous validez. Le brief se fait en langage clair, sans jargon. Si vous savez utiliser un email, vous saurez utiliser votre site Norvio.

Aucun souci, nous travaillons à partir de votre existant. Si vous avez votre logo, votre charte (couleurs, typographies), nous les intégrons. Si vous souhaitez les faire évoluer en parallèle, c'est une option (à voir lors du devis).

Oui, sur Shopify ou WordPress/WooCommerce selon votre volume et vos besoins. C'est une prestation distincte du site vitrine standard (plus complexe, plus longue) — devis sur mesure selon le catalogue, les paiements, la logistique.